Статистические методы, статистическое мышление и все, что с этим связано, уже давно находятся в центре внимания специалистов в области менеджмента качества. Что касается неспециалистов и дилетантов, то какую еще ценность можно добавить для них после блестящих статей на эту тему Ю. П. Адлера, В. Л. Шпера, В. А. Лапидуса и др.?
Когда коллеги порекомендовали мне прочитать брошюру о статистических методах при производстве продукции Е. П. Кочеткова ''Диалог консультанта с руководителем подразделения'', то я, приобретая ее на одном из семинаров Центра ''Приоритет'', честно говоря, не был уверен в том, что смогу быстро ее одолеть, – сегодня по вопросам менеджмента идет буквально поток литературы, статей, методических материалов. Но когда я начал читать эту книжку, то уже не смог оторваться, пока не дочитал до конца. Все дело оказалось в стиле и последовательности подбора и изложения материала. На страницах этой небольшой книжки речь идет и о рыбной ловле, и о производственной жизни ликероводочного завода, и о справедливости в широком смысле этого слова, и о многом другом. Но при этом повествование, все примеры и шутки направлены (и это хорошо ощущается) на формирование статистического мышления у читателя, а также на проявление интереса к применению статистических методов в будущем.
Вот некоторые цитаты из данной работы.
''Самые точные часы у НАЧАЛЬНИКА'';
''Плюс минус лапоть – как мера качества продукции'';
''Что такое справедливость при дележе буханки хлеба? Это когда один делит, а другой выбирает'';
''Как научиться ловить щук только одинаковой величины'' и т. д. и т. п.
Кроме того, нет никакого вопроса из области применения статистических методов в системе менеджмента качества, которые бы не рассматривались в книге на конкретных примерах, в реальных житейских ситуациях. ''Обычные и специальные причины изменчивости'', ''стабильный, статистически устойчивый техпроцесс'', ''коэффициенты воспроизводимости процессов'' и многие другие понятия раскрыты исчерпывающим образом на конкретных примерах, сдобренных значительной дозой превосходного юмора.
Кто-то из классиков сказал, что жанр научно-популярной литературы является одним из самых сложных, так как в данном случае нужно говорить о серьезных вещах языком, понятным дилетантам. Но, если у тебя есть природный юмор и, самое главное, ты по-доброму относишься к своему читателю, то это не такой уж безрадостный труд. Я думаю, что Евгению Петровичу Кочеткову удалось реализовать свою цель и при этом получить огромное удовольствие от процесса. Это очень хорошо чувствуется при чтении данной книги. Присоединяйтесь, дорогие читатели!
В. Е. ШВЕЦ,
кандидат экономических наук, директор программы EMBA Oil & Gas Стокгольмской школы экономики в России, Академик Академии проблем качества РФ, Член Совета Международной Гильдии
профессионалов качества, Член российской делегации в ИСОТК 176, Главный аудитор IRCA, Ведущий эксперт Премии Правительства РФ в области качества, Сертификат ISTO,
г. Санкт Петербург
журнал ''Методы менеджмента качества'', № 12 2003
