Карманный справочник ''Ловцы потерь'' содержит инструменты, позволяющие сделать непрерывное улучшение реальностью. Многие люди думают, что качество – это удовлетворение требований потребителя, оценка изменчивости или взаимоотношений между людьми. Некоторые полагают, что эти три понятия дополняют друг друга. Авторы считают, что это поиск, количественная оценка и устранение потерь на основе непрерывного улучшения процессов для удовлетворения требований потребителей.
Имея этот компактный справочник, Вы располагаете всеми необходимыми средствами, и такие средства должен иметь под рукой в своем кармане или сумке каждый сотрудник, чтобы быть готовым к их немедленному применению. Начните применять их прямо сейчас.
Потери, выявление потерь, поиск потерь, устранение потерь, карманный справочник, непрерывное улучшение, модель улучшения, качество, внедрение изменений, средства изучения изменчивости
