Содержание
Автор дает обзор системы управления качеством, описанной доктором Вальтером Шухартом. Подход основан на статистическом анализе вариаций процессов производства. Это была революционная идея, причем настолько серьезная и глубокая, что она стала изменять экономику компаний, стран и всего мира. В самих США эта идея захватила умы и сердца специалистов и менеджеров среднего звена, но не была оценена высшим менеджментом предприятий. В России пока только единицы по-настоящему понимают суть системы статистического управления качеством. Хотя, наверное, именно в России с ее ориентацией на массовую продукцию нужно было бы обратить внимание на новую парадигму. Но до сих пор этого не произошло. В сущности, идея В. Шухарта не так уж и сложна, просто для того, чтобы ее усвоить, нужно кое-что изменить в себе.
Введение
Пороки системы Ф. Тейлора
Система статистического управления процессами
Производственные отношения в системе статистического управления процессами
Как нам реорганизовать систему? Краткий план. Двадцать один бесплатный совет
Комментарий к ''лестнице восхождения к совершенству''
Заключение
Список литературы
Статистическое управление процессами, производственные отношения, система Шухарта, система управления качеством, менеджмент качества, контрольные карты Шухарта
